FAQ

Moyens de paiement

Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué :
– par carte bancaire (visa, mastercard, maestro et american express)
– via Paypal
– par avoir

Notre site ne permet pas les paiements en plusieurs fois.

Paiement sécurisé

Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire Stripe. Votre paiement est totalement sécurisé.

Livraisons

Votre colis est préparé avec amour en 48h, du lundi au vendredi (hors jour férié), à cela s’ajoute le délai de livraison par le transporteur.
Toutes nos commandes sont préparées et envoyées de France.

Livraison produits en stock 

Délai moyen de livraison : 2 à 5 jours, du lundi au samedi.

Livraison produits en précommande
Délai moyen de livraison : environ 2 mois

Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement ou avoir, si elles ne vous conviennent pas.

Si la taille ne vous convient pas, vous pouvez l’échanger sans problème. A noter que les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour.

 

Service Clients

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse ifachanvre@gmail.com. Nous serons ravis de pouvoir vous aider.